Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe HappyJokers, uitgebaat door Eventa Digital Limitada, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer een speler gebruikmaakt van het platform. Dit document is bedoeld voor spelers uit Belgie en beschrijft op een transparante manier welke gegevens worden verwerkt, met welk doel dit gebeurt en welke rechten spelers hebben met betrekking tot hun eigen gegevens. Het platform is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder, en leeftijdsverificatie maakt integraal deel uit van de gegevensverwerking die in dit beleid wordt beschreven.

Welke gegevens worden verzameld

Bij registratie en gebruik van het platform worden verschillende categorieen persoonsgegevens verzameld. Dit gebeurt zowel rechtstreeks, wanneer een speler informatie invoert bij registratie of tijdens het gebruik van de account, als indirect, via technische middelen zoals cookies en serverlogs. De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk om een account aan te maken, transacties te verwerken, identiteit te verifieren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelen en anti-witwaswetgeving. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de belangrijkste gegevenscategorieen.

Deze gegevens worden enkel verzameld voor zover ze noodzakelijk zijn voor de hierboven vermelde doeleinden. Er wordt geen overbodige of niet-relevante informatie opgevraagd, en spelers worden steeds geinformeerd wanneer bepaalde gegevens verplicht zijn om een account te kunnen gebruiken.

Hoe de gegevens worden gebruikt

Persoonsgegevens worden voornamelijk gebruikt om de dienstverlening mogelijk te maken, waaronder accountbeheer, verwerking van stortingen en opnames, klantenondersteuning en naleving van wettelijke verplichtingen. Financiele en identificatiegegevens worden gebruikt om te voldoen aan de identiteitscontrole die vereist is voordat een eerste opname kan worden uitgevoerd, zoals beschreven in de algemene voorwaarden van het platform. Technische en gebruiksgegevens worden ingezet voor beveiligingsdoeleinden, waaronder fraudedetectie, misbruikpreventie en het waarborgen van een correcte werking van het platform. Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt om spelpatronen te analyseren met het oog op verantwoord spelen, bijvoorbeeld om signalen van risicogedrag te herkennen en spelers proactief te informeren over beschikbare beschermingsmaatregelen.

Gegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameling, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer de speler hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Voor zover communicatie over aanbiedingen of promotionele voorwaarden plaatsvindt, gebeurt dit enkel op basis van een geldige rechtsgrond en kan de speler zich hiervoor op elk moment afmelden.

Cookiebeleid

Het platform maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieen om de werking van de website te verzekeren, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische inzichten te verkrijgen. Cookies zijn kleine bestanden die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen en die informatie bevatten over het gebruik van de website. Er wordt onderscheid gemaakt tussen functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor de basiswerking van het platform, en analytische of voorkeurscookies, die enkel worden geplaatst met toestemming van de gebruiker.

Spelers kunnen hun cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van hun browser of, indien beschikbaar, via een cookiebeheertool op het platform. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beperken, bijvoorbeeld wanneer inloggegevens niet langer automatisch worden onthouden. Meer gedetailleerde informatie over de specifieke cookies die worden gebruikt, kan worden opgevraagd via de klantendienst.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat onder meer betalingsverwerkers die stortingen en opnames faciliteren, dienstverleners die identiteitsverificatie uitvoeren, en toezichthoudende of regelgevende instanties wanneer dit wettelijk vereist is. Daarnaast kunnen technische dienstverleners, zoals hostingpartners en beveiligingsspecialisten, toegang hebben tot bepaalde gegevens in het kader van hun ondersteunende functie.

Gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciele doeleinden. Wanneer gegevens worden gedeeld met externe partijen, gebeurt dit op basis van contractuele afspraken die een passend beschermingsniveau garanderen. Indien gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, worden passende waarborgen toegepast om een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming te verzekeren.

Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is. Financiele transactiegegevens en identiteitsdocumenten worden doorgaans langer bewaard dan andere gegevenscategorieen, gelet op de wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwaswetgeving en fiscale controle. Wanneer een account wordt gesloten of een speler zich beroept op zelfuitsluiting, kunnen bepaalde gegevens nog een bepaalde periode worden bewaard om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten, waarna ze op een veilige manier worden verwijderd of geanonimiseerd.

Rechten van de speler

Spelers hebben verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze rechten omvatten het recht op inzage in de gegevens die worden bewaard, het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens, het recht op verwijdering van gegevens wanneer er geen wettelijke grond meer bestaat om ze te bewaren, en het recht op beperking van de verwerking in specifieke omstandigheden. Spelers hebben ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals directe marketing, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit technisch mogelijk is.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan een speler contact opnemen met de klantendienst via de beschikbare communicatiekanalen, waaronder live chat en e-mail, die op doorlopende basis beschikbaar zijn. Verzoeken worden binnen een redelijke termijn behandeld, en er kan om bijkomende identificatie worden gevraagd om de identiteit van de aanvrager te bevestigen voordat gegevens worden gewijzigd of verstrekt. Indien een speler van mening is dat zijn of haar gegevens niet correct worden verwerkt, kan hij of zij zich ook wenden tot de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Beveiliging van gegevens

Het platform hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens en past technische en organisatorische maatregelen toe om deze te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat onder meer versleuteling van gegevens tijdens verzending, beperkte toegang tot gevoelige informatie op basis van functie, en systemen die verdachte activiteiten kunnen detecteren, zoals ongewone inlogpogingen. Accountbeveiliging wordt daarnaast versterkt door middel van functies zoals tweestapsverificatie en meldingen bij inlogpogingen, die spelers zelf kunnen activeren om hun account extra te beschermen.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem een absolute garantie bieden tegen alle mogelijke veiligheidsrisico’s. Spelers worden aangemoedigd om zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van een sterk wachtwoord, het niet delen van inloggegevens met derden en het onmiddellijk melden van verdachte activiteiten op hun account aan de klantendienst.

Gegevensverwerking in relatie tot verantwoord spelen

Gegevens over speelgedrag kunnen worden gebruikt in het kader van verantwoord spelen, bijvoorbeeld om patronen te herkennen die kunnen wijzen op risicovol speelgedrag. Deze verwerking heeft als doel spelers te beschermen en hen te informeren over beschikbare tools, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Deze gegevens worden niet gebruikt om spelers aan te moedigen meer te spelen, maar uitsluitend om een veiligere speelomgeving te bevorderen. Spelers die zich zorgen maken over hun speelgedrag kunnen steeds contact opnemen met de klantendienst voor meer informatie over de beschikbare beschermingsmaatregelen, en het platform benadrukt dat spelen enkel toegelaten is voor personen van 18 jaar of ouder.

Gebruik van bonussen en gegevensverwerking

Wanneer een speler gebruikmaakt van een bonus, zoals een welkomstpakket over meerdere stortingen of een andere vorm van promotionele voorwaarde, worden bepaalde gegevens verwerkt om de naleving van de bijhorende voorwaarden te controleren. Dit omvat onder meer het bijhouden van stortingsbedragen, speelactiviteit die bijdraagt aan de doorspeelvereiste, en de periode waarbinnen een bonus geldig is. Deze verwerking is noodzakelijk om te kunnen vaststellen of aan de voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld een doorspeelvereiste van 35 keer het bonusbedrag binnen een vastgelegde termijn na activering, en een maximale inzet per spin of weddenschap tijdens de periode dat de bonus actief is. Deze gegevens worden enkel gebruikt in het kader van de controle op bonusvoorwaarden en worden niet voor andere doeleinden ingezet zonder geldige rechtsgrond.

Wijzigingen aan dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in de wetgeving, de dienstverlening of de operationele werking van het platform te weerspiegelen. Wanneer belangrijke wijzigingen worden aangebracht, wordt dit op een passende manier gecommuniceerd, bijvoorbeeld via een melding op het platform. Spelers worden aangeraden dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop hun gegevens worden verwerkt.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, of om een van de hierboven beschreven rechten uit te oefenen, kan een speler contact opnemen met de klantendienst. Deze is doorlopend bereikbaar via live chat en e-mail, en staat klaar om vragen over gegevensbescherming, accountbeheer of andere aspecten van de dienstverlening te beantwoorden. Meer informatie over de algemene werking van het platform, waaronder de voorwaarden die van toepassing zijn op accounts en transacties, is terug te vinden op de website van HappyJokers.